一台手机和一台电脑,显示Facebook页面,强调营销技巧

【原创】如何做好Facebook营销?

文章概要

Facebook 做为全球最大的社交平台,它拥有超过22亿的活跃用户,据统计每天登陆的用户大于65%。10年前从零开始到现在几十亿的用户,Facebook的发展“前无古人”,也很可能“后无来者”。也许10来后它的活跃用户从增加到数百亿甚至更多。也正是因为Facebook的惊人用户量,所以Facebook营销是一个增加网站流量的有效手段,更是社交媒体营销中,最重要的一个平台之一。
不管怎么样,Facebook已经成为人们生活中必不可缺的一部分。这么一个拥有如此庞大的用户群体,做为一个好的营销人员,你肯定不能忽略Facebook。问题是如何好好利用Facebook推广你的产品?如何通过facebook找到你的精准客户?
Facebook刚开始起源于大学生的社交网络,但是发展到现在几乎所有网民都在使用。13岁到65岁以上都有人在使用它。可以预见无论哪个年龄段都有facebook的使用者。基于facebook的强大的数据与其精确的分析,你很容易就可以在上面根据位置,人口统计,兴趣,生活习惯,工作,学习等等来指定并找到你的潜在精准客户。本篇文章中,我将向你介绍facebook的基础营销知识,此文特别适合外贸营销新人。

如何在Facebook上面推广?

本文将从三个方面简单阐述介绍,分别是:

  • Facebook Page,
  • Facebook Ads,
  • Facebook Groups

这三方面都有营销优势与缺点,我将在下面一一介绍,你可以了解学习,然后结合起来以实现你的营销目标。

》 Facebook Page

Page 类似于个人资料,适用于企业,任何组织和公众人物。用户只要点“赞“就表示关注了这个page,这意味着用户可以看到你在page feed上面更新的内容。用户也可以点赞但不关注这个page但并不关注这个页面。作为page管理员,你可以查看关注你page的所有成员的个人资料。虽然你只能邀请好友关注你的page,但是公开的page是所有用户都可以关注的。在关注的时候,并不用通过你的同意,而且page对粉丝的数量也没有限制。

  • 优点:免费并且容易创建设置。
  • 缺点:一个大拥有大量粉丝的page是需要长时间的经营累积的,不可能一蹴而就。

》Facebook Ads

Facebook Ads是一个非常出色并且数据超级强大精准的定向广告平台。怎么意思呢?就是你可以根据你的产品,制作针对性强大的产品受众群体。受众可以指定国家,地理位置,用户年龄,性别,教育程度,生活习惯,购买习惯,喜爱的运动,家庭收入,性取向,甚至用户使用的终端浏览设备,浏览平台等等。

  • 优点:广告强大的精准定位
  • 缺点:基于你的产品竞争力与你的广告优化情况,广告点击费用可能不低。

》Facebook Group

Facebook Group 类似于论坛,并且有page和个人资料(like a wall)功能。你可以追寻一个产品或者行业相关的Group,并在上面与潜在客户互动与联系。

  • 优点:免费,易于创建,群员参与度高
  • 缺点:经营好一个大群组可能很耗时

如何进行Facebook Page营销

Facebook Page是通过Facebook营销最简单容易的方法。免费的创建,容易设置,页面灵活。很多公司并没有充分的利用page,或者更多的是使用的方法不对。以下指导将尽可能的帮你避免这些错误。

》配置好个人照片与封面图片

个人资料照片应该是你公司的LOGO,清晰不复杂最好。
封面图片应该对应你不同时间的营销策略。可以使用公司办公图片,员工照片,也可以突出行业优势或者公司产品折扣信息,通常配合产品折扣信息比较容易吸引访问者的眼球。

》主页按钮

在封面的下面靠右的位置,你还可以设置一个主页按钮还有就是即时信息聊天。即时聊天信息你可以设置来访主页的欢迎信息等等。主页按钮是一个超链接,它可以编辑五种按钮信息:预约服务,和你联系,详细了解,购物(电商网站主流设置),还有就是App下载。

》Page Feed(主页信息流)

这里是你发布信息的地方,类似facebook信息流。在这里你可以发布的内容将展示给你的页面粉丝。因此请保证发布的内容对粉丝有用,不要一直发布产品内容,也不要一天更新太多。
正常情况下,要去研究你粉丝的作息时间,一天定时发布更新。并且及时处理粉丝对于帖子的回复。除非有什么特别的公告或者活动,每天不要发布太多的纯产品信息。

》Page Feed右侧

在信息流的右侧通常有公司的简介(发展故事),Community(显示多少粉丝关注此page,可以增加page的信任度),“about” 这里展示公司的网址,联系page管理员按钮,还有page的属性等等,最底下是显示一些与本page相关的page

在公司简介里面应该尽可能的详细描写公司的相关信息,告诉人们公司是做什么的,公司的发展轨迹,行业特点,产品类目等等提高信任度的所有信息。
Community 就是这个页面有多少“赞”多少人关注,粉丝越多,被信任度越高;
About 里面你得放上你的公司网址,还有此page的营业时间等

》针对性强的Ads

前面我们讲Facebook几十亿的用户量,facebook又会引导用户去完善个人信息。Facebook通过这些信息,还有用户使用facebok的习惯(比如哪方面的帖子点喜欢点赞,喜欢发布哪方面的信息,在搜索栏里搜索哪些关键词,关注过哪些类型的page,参加过哪种类型的活动,活跃在哪种类型的Group,点击过哪些行业的广告帖子等)统计出强大的用户数据信息。你可以根据你的行业或者产品,然后去细分定位受众,把广告展示在最可能点击你广告的用户浏览页面上,并且你可以跟踪哪些广告被大量点击,哪些广告表现得好,哪些广告转化好等综合分析出适合你行业或者产品的广告图片,文案,受众人群等以此提高广告效益。

》Facebook 广告类型

Facebook根据你的营销目标提供多种广告类型

  • 如果你要宣传品牌,你可以创建Awareness(品牌认知度)
  • 如果你要引导购买,你可以创建Consideration(网站点击,page互动,App下载安装等)
  • 如果你要直接转化,你可以创建Conversion(行动转化,目录促销等)

同时facebook默认所有用户喜欢任何广告,意思就是所有广告都可能被用户看到。但是人们在看到广告的时候可以选择喜欢这种类型的广告,或者不喜欢这种类型的广告,当然也有举报广告的选项。用户操作不喜欢的时候,facebook通常要求用户选择为什么不喜欢,这个就能让你去判断广告效果不好的原因。

》自定义广告

Facebook Ads 选择受众的时候,还有一个自定义受众的功能。如果你手头上有一定量的客户的邮箱,你可以导入这些邮箱,并且根据邮箱去创建一个类似受众(量大小可以自己设置),通常这些是非常精准的客户,因为是根据你的老客户来定位的。
还有就是设置每个广告的时候,一定要给每个广告安装广告像素,之后可以根据像素统计出来的客户信息(简单就是哪些客户点击你的广告进入网站,哪些客户点击了购买意向,哪些客户点击add to cart按钮,哪些客户完成注册,哪些客户checkout等)通过facebook 再营销去创建新的广告,直面这些客户,通常这些客户的转化率会非常高。

总结
Facebook是一个非常强大的灵活的社交平台,如果你是外贸从业者,或者外贸型公司,你应该早点选择应用Facebook进行营销。也许你之前并未了解过Facebook,但是完全值得花一定的时间精力甚至金钱来了解,学习,研究Facebook。
Facebook成为了全球几十亿人社交的不可或缺的一部分,现在facebook正处于调整展中,你应该尽快安排加入这块领域。以后的竞争加剧是可见的,广告费用提升,用户选择多变得更挑剔等等,可以说越早加入,对你的回报越高。
所以我的建议:现在就开始,好好学习Facebook营销吧。

Photo by Tim Bennett on Unsplash

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作者:蒋威力

SolarFeeds创始人,资深谷歌SEO顾问。多年在北美全英语环境的西人公司工作,也让我更熟悉西方国家的文化,用户行为,以及各种推广渠道。超过8年的SEO经验,无论华人公司还是西人公司都当担过SEO主管。无论中文网站还是英文网站,都有数不完的成功案例。